Delivery
配送と返品
配送、お届けまでの時間、注文の追跡、返品条件についてのすべてをご案内します。
配送地域
Learning Express of NC | Shop in Raleigh & Caryは、対応可能な地域への配送をサポートしています。配送の可否やオプションは、ご注文時にご入力いただく配送先住所に基づいてチェックアウト画面で表示されます。
配送方法とお届けまでの時間
| 配送方法 | お届け予定日 | 料金 |
|---|---|---|
| 標準配送 | チェックアウト時に表示 | 配送先により異なります（一部商品は送料無料） |
| 速達配送 | 利用可能な場合、チェックアウト時に表示 | 配送先により異なります |
注：お届け時間は目安であり、通関手続き、休日、または遠隔地への配送により変動する場合があります。
配送料金
配送料金は以下によって決まります：
- お届け先
- 荷物の重量とサイズ
- 選択された配送方法
正確な配送料金は、ご購入手続きの前にチェックアウト画面で計算され表示されます。利用可能な送料無料キャンペーンがある場合は、チェックアウト時に表示されます。
注文処理
- ご注文はお支払い確認後に処理されます。取り扱い時間は商品や注文量により異なる場合があります
- ご注文完了後、確認メールが送信されます
- 商品発送時に、追跡情報を含む発送通知メールが送信されます
注文の追跡
ご注文が出荷されましたら、以下の方法で追跡いただけます：
- メール通知 — 追跡番号とリンクがメールで送信されます
- マイ注文 — アカウントにログインしてリアルタイムの追跡情報をご確認いただけます
- 注文追跡ページ — ゲストのお客様は、ご注文番号とチェックアウト時にご使用いただいたメールアドレスでご利用いただけます
税関と輸入関税
国際注文の場合：
- お客様の国の規制に応じて、関税、税金、手数料が適用される場合があります
- これらの費用は受取人の負担となり、商品価格や送料には含まれません
- ご注文の前に、お住まいの国の税関規則をご確認ください
配送に関する問題
荷物が遅れている場合はどうすればいいですか？
天候、通関手続き、繁忙期などにより遅延が発生する場合があります。お見積もりの期間内に荷物が届かない場合は、ご注文番号を添えてsupport [at] zhu11.xshops.appまでメールにてお問い合わせください。
荷物が紛失または破損している場合はどうすればいいですか？
できるだけ早くご連絡ください。必要に応じて配送業者と共に問題を確認し、適切な対応をさせていただきます。
注文後に配送先住所を変更できますか？
注文が出荷されていない場合に限り、住所変更が可能な場合があります。新しい住所を添えて、できるだけ早くsupport [at] zhu11.xshops.appまでメールにてご連絡ください。
返品と返金
未使用で元の状態の対象商品は、指定された返品期間内にご返品いただけます。商品ページまたはチェックアウト時に表示される商品固有の条件が適用される場合もあります。
返品を開始するには、ご注文番号と返品理由を添えてsupport [at] zhu11.xshops.appまでメールにてお問い合わせください。詳細については、返金・返品ポリシーをご参照ください。
お困りですか？
配送に関するご質問は、support [at] zhu11.xshops.appまでお問い合わせください。